J.Crew-Group-CEO Libby Wadle und L’Agence-CEO Jonathan Saven beschrieben unterschiedliche Ansätze für eine gemeinsame Herausforderung: ihre Marken sichtbar, wandlungsfähig und für Kunden attraktiv zu halten. Beim WWD Apparel and Retail CEO Summit betonten beide Führungskräfte, dass der Kunde bei allen Entscheidungen in ihren Unternehmen im Mittelpunkt stehen müsse.

Saven sagte, L’Agence habe eine interne Unternehmenskultur geschaffen, die die Marke und ihre Kunden in den Vordergrund stelle, während das Unternehmen sich von einem auf den Großhandel ausgerichteten Modell hin zu direkteren Beziehungen zu den Käufern entwickle. Dieser Fokus reiche von der Produktentwicklung und dem Management bis zu den Teams, die die Marke in den Geschäften repräsentieren.

Für J.Crew bedeutet es, die Marke zum Leben zu erwecken, auf das zurückzugreifen, was Kunden bereits schätzen, und zugleich neue Ausdrucksformen dafür zu finden. Wadle verwies auf den Ruf des Unternehmens für Kaschmir und dessen Schwerpunkt auf Qualität und Farbe. In seinem Geschäft an der Spring Street im New Yorker Stadtteil SoHo richtete J.Crew kürzlich einen „Kaschmir-Süßwarenladen“ ein und kombinierte farbenfrohe Strickmode mit Bonbondosen und kostenloser Zuckerwatte.

Wadle sagte, das Konzept passe zu den Assoziationen von J.Crew mit Optimismus, Spaß und leuchtenden Farben. Sie hob außerdem die dreijährige Partnerschaft des Unternehmens mit U.S. Ski & Snowboard hervor, die Anfang 2025 begann. Die Kooperation verbindet die Marke mit der Skikultur und den Après-Ski-Motiven, die seit Langem in den Katalogen und im Lifestyle-Merchandising des Unternehmens zu sehen sind.

Auch soziale Medien bieten J.Crew eine Möglichkeit, seine Identität zu vermitteln, sagte Wadle. Die Kampagne „Camp Crew“ im vergangenen Sommer war vor allem für soziale Plattformen konzipiert und erzielte eine starke Resonanz. Kampagnen, die Menschen dazu einladen, sich vorzustellen, Teil eines Erlebnisses zu sein, könnten stärker wirken als reine Produktfotografie, sagte sie.

J.Crew legt außerdem den Fokus auf charakteristische Kleidungsstücke wie seinen Rollkragenpullover und seine Barn Jacket. Wadle beschrieb die Klassiker der Marke als Produkte mit generationenübergreifender, dauerhafter Anziehungskraft und sagte, dass es in einem wettbewerbsintensiven Markt auf starke Produkte und eine klare Markenidentität ankomme. Sie ergänzte, dass J.Crew und Madewell im Herbst in New York nach Gelegenheiten suchen, sich auf unverwechselbare Weise zu präsentieren, wenn Marken besonders aktiv sind.

L’Agence arbeitet daran, seine internationale Präsenz auszubauen. Das in Los Angeles ansässige Label präsentierte Anfang Oktober in Paris seine Frühjahrskollektion 2027. Saven zufolge half dies dabei, die Marke neuen Einkäufern, Influencern und anderen Zielgruppen vorzustellen. Das Unternehmen will in Europa und im Nahen Osten wachsen und plant, über Südkorea in den asiatischen Markt einzutreten.

Eine 1.500 Quadratfuß große Fläche von L’Agence wurde im Pariser Printemps eröffnet und verschafft der Marke eine neue Präsenz im Einzelhandel der Stadt, nachdem sie ihr früheres Geschäft und ihren Showroom im Marais geschlossen hatte. Außerdem sucht das Unternehmen nach einem Flagship-Standort in der Rue Saint-Honoré. Saven beschrieb Paris neben London und dem Nahen Osten als wichtigen Standort für Vertrieb und Sichtbarkeit. L’Agence ist in ganz Europa im Großhandel vertreten, darunter in etwa 80 Geschäften in Italien.

Saven sagte, die Marke habe ihre Bemühungen verstärkt, sich im Einzelhandel einheitlich zu präsentieren, unter anderem durch die Gestaltung der Verkaufsräume, Einrichtungsgegenstände und Mitarbeiter, die mit Handelspartnern zusammenarbeiten. Zudem betonte er, wie wichtig eine einheitliche Marketingbotschaft über Großhandel, Direktvertrieb, stationären Einzelhandel und E-Commerce hinweg sei.

Das Produkt bleibe zwar zentral, doch wiederholte Besuche zu fördern, hänge davon ab, eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen und ihre Interessen zu verstehen, sagte Saven. Dieses Vertrauen könne helfen, wenn eine Marke neue Kategorien einführt, müsse aber durch die Qualität, den Wert und den Stil des Produkts gestützt werden. Die Präsentation in Paris habe L’Agence Möglichkeiten eröffnet, neue Beziehungen zu einem internationalen Publikum aufzubauen, sagte er.

Quellen: WWD.