US-Käufer bevorzugen beim Weihnachtseinkauf laut Umfrage Gemini gegenüber ChatGPT

US-Verbraucher, die künstliche Intelligenz für Weihnachtseinkäufe nutzen wollen, entscheiden sich laut einer von der E-Mail- und SMS-Marketingplattform Omnisend in Auftrag gegebenen und gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen Cint durchgeführten Umfrage eher für Googles Gemini als für OpenAIs ChatGPT. Die Ergebnisse unterstreichen, wie wichtig es für Marken ist, auf mehreren KI-Plattformen präsent zu sein, wenn Käufer nach Geschenkideen und Produkten suchen.

Im vergangenen August wurden für die Umfrage 4.363 Verbraucher in den USA, im Vereinigten Königreich, in Kanada und Australien befragt. In den USA gaben 34 % der Befragten an, KI beim Einkaufen nutzen zu wollen – der niedrigste Anteil unter den vier Märkten. Im Vereinigten Königreich waren es 36 %, in Kanada 39 % und in Australien 40 %.

Unter den US-Befragten, die KI nutzen wollen, gaben 53 % an, Gemini verwenden zu wollen, verglichen mit 46 % für ChatGPT. Microsoft Copilot lag mit 18 % dahinter. Im Gegensatz dazu sagten die Befragten im Vereinigten Königreich, in Kanada und in Australien, dass sie sich bei der Recherche für Einkäufe auf ChatGPT stützten.

Marty Bauer, Vertriebs- und Partnerschaftsdirektor bei Omnisend, sagte, die veränderten Präferenzen in den USA bedeuteten, dass Einzelhändler ihre Bemühungen nicht allein auf ChatGPT konzentrieren sollten. Er wies außerdem darauf hin, dass Käufer Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit KI-generierter Informationen hätten, und sagte, authentische Bewertungen könnten helfen, Vertrauen aufzubauen.

Die Umfrage erfasste auch Pläne für den Geschenkekauf und die Nutzung von Online-Marktplätzen. In den USA war Walmart der bevorzugte Marktplatz und wurde von 67 % der Befragten genannt. Damit lag das Unternehmen vor Amazon mit 62 %. Temu wurde von 21 % und Shein von 15 % ausgewählt. In den anderen drei Ländern war Amazon die erste Wahl.

Die meisten Befragten planten, Geschenke für Familie und Freunde zu kaufen. In den USA rechnete außerdem ein Drittel damit, sich selbst Geschenke zu kaufen – besonders Verbraucher unter 35 Jahren. Kleidung gehörte neben Geschenkkarten zu den beliebtesten Geschenkideen. Bauer sagte, Geschenkkarten seien als praktische Möglichkeit für Käufer, ihr Geschenkbudget zu verwalten, attraktiver geworden.

Quellen: WWD.