Secondo un sondaggio commissionato da Omnisend, piattaforma di marketing via e-mail e SMS, e condotto con la società di ricerca Cint, i consumatori statunitensi che intendono utilizzare l’intelligenza artificiale per gli acquisti natalizi sono più propensi a scegliere Gemini di Google che ChatGPT di OpenAI. I risultati sottolineano l’importanza per i marchi di essere presenti su più piattaforme di IA, mentre gli acquirenti cercano idee regalo e prodotti.
Lo scorso agosto il sondaggio ha interpellato 4.363 consumatori negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e in Australia. Negli Stati Uniti, il 34% degli intervistati ha dichiarato di voler usare l’IA per fare acquisti, la percentuale più bassa tra i quattro mercati. La quota era del 36% nel Regno Unito, del 39% in Canada e del 40% in Australia.
Tra gli intervistati statunitensi che intendono usare l’IA, il 53% ha dichiarato di voler utilizzare Gemini, contro il 46% che ha indicato ChatGPT. Microsoft Copilot si è classificato al terzo posto, con il 18%. Al contrario, gli intervistati nel Regno Unito, in Canada e in Australia hanno dichiarato di affidarsi a ChatGPT per le ricerche sugli acquisti.
Marty Bauer, direttore delle vendite e delle partnership di Omnisend, ha affermato che il cambiamento nelle preferenze statunitensi significa che i rivenditori non dovrebbero concentrare i propri sforzi esclusivamente su ChatGPT. Ha inoltre osservato che gli acquirenti nutrono dubbi sull’affidabilità delle informazioni generate dall’IA e ha dichiarato che le recensioni autentiche possono contribuire a creare fiducia.
Il sondaggio ha preso in esame anche i programmi per l’acquisto dei regali e i marketplace online. Negli Stati Uniti, Walmart è stato il marketplace preferito, indicato dal 67% degli intervistati, davanti ad Amazon, al 62%. Temu è stato scelto dal 21% e Shein dal 15%. Negli altri tre Paesi Amazon è risultato la scelta più popolare.
La maggior parte degli intervistati prevedeva di acquistare regali per familiari e amici. Negli Stati Uniti, un terzo si aspettava anche di comprare regali per sé, in particolare tra i consumatori sotto i 35 anni. L’abbigliamento figurava tra le principali scelte per i regali, insieme alle carte regalo. Bauer ha dichiarato che queste ultime sono diventate più apprezzate perché consentono agli acquirenti di gestire comodamente il proprio budget per i regali.
Fonti: WWD.