CVS Health planea separarse en dos empresas que cotizarán en bolsa, un cambio que podría dar mayor protagonismo a la belleza y el bienestar en su negocio minorista, según analistas del sector. Se espera que la separación se complete en el primer semestre de 2028, sujeta a las condiciones y aprobaciones habituales.
CVS Pharmacy incluirá unas 9.000 farmacias minoristas, el servicio de farmacia por correo, MinuteClinic y el negocio de servicios tecnológicos Health100. Prem Shah, actualmente presidente del grupo CVS Health, está previsto que dirija la empresa como director ejecutivo. Una empresa independiente de soluciones de atención médica incluirá Aetna, CVS Caremark, CVS Specialty, Oak Street Health y Signify Health, y seguirá usando provisionalmente el nombre CVS Health.
El plan revierte la estrategia que CVS ha seguido durante las últimas dos décadas para integrar sus operaciones de farmacias minoristas y atención médica. Wendy Liebmann, directora ejecutiva de WSL Strategic Retail, dijo que la nueva estructura podría ayudar a CVS a centrarse en las ventas minoristas, con la salud y la belleza como categorías principales. Rohit Banota, fundador de Jump Accelerator, también ve una conexión entre la misión de atención médica de CVS y la belleza, el bienestar y la longevidad.
Banota dijo que CVS podría aprovechar esa oportunidad mejorando la experiencia en las tiendas, dando mayor visibilidad al descubrimiento de productos y a las ofertas exclusivas, e invirtiendo en tecnología personalizada y en la selección de productos. David Joyner, presidente y director ejecutivo de CVS, ha dicho que la separación daría a cada empresa más flexibilidad para elegir tecnologías y responder a los cambios empresariales y regulatorios.
El analista Jeffrey Ten dijo que es poco probable que la separación cambie de inmediato los productos en las estanterías, pero que una empresa minorista independiente quizá dependa más de las categorías de la parte delantera de la tienda para sostener sus márgenes. Dijo que CVS podría centrarse más en la productividad de las ventas, simplificar sus surtidos y ampliar los productos de marca propia. Las marcas que generan ventas y tráfico en las tiendas podrían beneficiarse, mientras que las que no lo hacen podrían afrontar más presión.
CVS ya ha introducido cambios en su oferta de belleza y cuidado personal bajo la dirección de Michelle LeBlanc, vicepresidenta de comercialización de belleza, cuidado personal y el Equipo de Estrategia Hispana. La cadena ha trasladado los productos de cuidado de la piel más cerca de la entrada de las tiendas, simplificado los surtidos y adaptado la selección de productos a los mercados locales. También agrupó las marcas para hombres; LeBlanc dijo que esas marcas registraron un crecimiento de tres dígitos. CVS ha ampliado la capacitación de sus asesores de belleza, que ahora trabajan en unas 700 tiendas.
Los productos relacionados con los medicamentos GLP-1 son otra oportunidad potencial. CVS afirma que las personas que toman estos fármacos compran productos de salud y belleza a tasas más altas, lo que abre la posibilidad de ofrecerles productos complementarios, incluidos artículos de hidratación y cuidado de la piel.
Fuentes: WWD.