La competizione per accaparrarsi gli addetti alle vendite più performanti del retail di lusso si fa sempre più intensa, mentre i marchi affrontano cambiamenti nelle modalità di acquisto dei clienti e una crescente pressione per mantenerne la fedeltà.
Sheena Butler-Young di BoF e Cathaleen Chen, editor di retail, esaminano i fattori alla base della competizione. La loro discussione si svolge mentre l’intelligenza artificiale ridefinisce gli acquisti e l’aumento dei prezzi mette alla prova la fedeltà dei clienti.
Fonti: The Business of Fashion.